Polskojęzyczna obsługa klienta Superity

Q: Ile czasu trwa wypłata?

Wypłaty są weryfikowane w mniej niż 24 godziny w dni robocze, a w przypadku kryptowalut realizowane w ciągu 5 minut po przejściu KYC.

Q: Jakie dokumenty są potrzebne do weryfikacji tożsamości?

Dowód tożsamości (dowód osobisty lub paszport), potwierdzenie adresu nie starsze niż 3 miesiące i dowód użycia metody płatności. Cała procedura odbywa się w panelu gracza w mniej niż 5 minut.

Q: Jak ustawić limit wpłat?

W panelu gracza, sekcja Odpowiedzialna gra. Możesz ustawić limit dzienny, tygodniowy lub miesięczny. Obniżenie limitu działa od razu, podwyższenie wymaga 24-godzinnego okresu refleksji.

Zespół z siedzibą na Malcie, prawdziwi ludzie do rozmowy i trzy kanały kontaktu zależnie od pilności sprawy. Obsługujemy zgłoszenia 24h/7, bez przekierowań offshore.

3 sposoby na kontakt z nami

Czat na żywo

Najszybsza opcja. Konsultant odpowiada w mniej niż dwie minuty, od zablokowanej wpłaty po pytanie o warunki bonusu.

Średni czas odpowiedzi: 90 sekund

Otwórz czat

E-mail

Do złożonych spraw, które wymagają załączników (weryfikacja KYC, spór dotyczący wypłaty). Spersonalizowana odpowiedź w ciągu dnia.

Średni czas odpowiedzi: 4 godziny

[email protected]

Ulubiony kanał naszej społeczności VIP: alerty o turniejach, ekskluzywne kody promocyjne i bezpośredni dostęp do agenta. Rejestracja jednym kliknięciem, anonimowa.

Średni czas odpowiedzi: 5 minut

Dołącz do kanału

Czat i Telegram dostępne 24h/7, łącznie z dniami wolnymi od pracy. E-mail obsługujemy od 7:00 do 1:00 (czasu warszawskiego). W weekendy turniejowe zespół jest wzmocniony, aby obsłużyć szczyty zapytań.

Zanim się z nami skontaktujesz, sprawdź FAQ

Większość pytań znajduje odpowiedź w mniej niż trzydzieści sekund. Oszczędzasz swój czas, my nasz.

Ile czasu trwa wypłata?

Wypłaty kartą lub e-portfelem są weryfikowane w mniej niż 24 godziny w dni robocze. W przypadku kryptowalut operacja jest błyskawiczna, do pięciu minut po zakończonej weryfikacji KYC. Superity nie pobiera żadnych opłat za wypłatę.

Jakie dokumenty są potrzebne do weryfikacji tożsamości?

Ważny dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport), potwierdzenie adresu nie starsze niż trzy miesiące (rachunek za media, umowa najmu, polisa ubezpieczeniowa) oraz dowód użycia metody płatności. Wszystko załatwisz w panelu gracza w mniej niż pięć minut.

Jak ustawić limit wpłat?

W profilu gracza, sekcja Odpowiedzialna gra, możesz ustawić limit dzienny, tygodniowy lub miesięczny. Obniżenie limitu obowiązuje od razu. Podwyższenie wymaga obowiązkowego 24-godzinnego okresu refleksji, aby chronić graczy w trudnych chwilach.

Mój bonus nie pojawia się na koncie, co robić?

Najpierw sprawdź, czy Twoja wpłata osiąga wymagane minimum (100 zł dla pakietu powitalnego) i czy nie odznaczyłeś opcji aktywacji w momencie płatności. Jeśli wszystko się zgadza, naliczenie następuje w ciągu maksymalnie pięciu minut. Jeśli dłużej, skontaktuj się z nami: agent skoryguje sytuację ręcznie.

Czy mogę zamknąć konto samodzielnie?

Tak, natychmiast. W sekcji Odpowiedzialna gra możesz aktywować przerwę 24-godzinną, samowykluczenie na 6 miesięcy lub trwałe zamknięcie konta. Operacja jest nieodwracalna w wybranym okresie. Dodatkowo Anonimowi Hazardziści pod numerem 801 199 990 oferują poufne i bezpłatne wsparcie.

Gra zawiesza się w trakcie spinu, co robić?

Wszystkie sesje są zapisywane na serwerze. W razie zerwania połączenia Twój spin zostaje zachowany i wznawia się w tym samym miejscu po powrocie, ze stawką bez zmian i wygraną obliczoną z oryginalnego wyniku. Jeśli gra nie wznawia się w ciągu dziesięciu minut, otwórz zgłoszenie: zwracamy daną stawkę.

Napisz do nas bezpośrednio

Opisz swoją sytuację, dołącz zrzut ekranu, jeśli to konieczne. Członek zespołu odpisze Ci e-mailem w ciągu kilku godzin.